E' passato un po' di tempo da quando ho scritto questo articolo.
Il mondo del digital è sempre in evoluzione e potresti trovare delle informazioni non più aggiornate.

2. Percorsi di navigazione

Analizzare e conoscere i percorsi di navigazione attuali, permette di distinguere tra quali sono i processi critici e che vale la pena di rivedere da quelli che funzionano bene e che si potrebbero modificare in maniera minore. Ad esempio nel restyling di un e-commerce se si scopre che il funnel di conversione negli ultimi 5 step ha un rendimento soddisfacente, probabilmente non ha senso modificarli ma concentrarsi nelle fasi precedenti del processo di acquisto.

Domande:

• Quali sono le sezioni del sito dove atterrano gli utenti?
• Qual è la percentuale degli utenti che atterrano in homepage?
• Quali sono le voci di menù più cliccate?
• Quali sono le pagine a più alto bounce rate?
• Quali sono le pagine che portano utenti verso l'azione di conversione?
• Qual è il tasso di conversione globale del sito?
• Quali sono i tassi di conversione segmentati tra le diverse sorgenti di traffico?
• Il funnel del processo di conversione evidenzia dei passaggi critici?

3. Interesse e gradimento degli utenti sui contenuti:

Controllare i dati sul gradimento dei contenuti da parte degli utenti può dare delle informazioni oggettive per capire quali sono i contenuti più letti e quindi da mettere maggiormente in evidenza o eventualmente da espandere. Se invece si registrano dei contenuti che deludono in termini di performance potrebbe essere utile ristrutturarli, ripensarli o addirittura eliminarli.

Domande:

5. Traffico da motore di ricerca:

I motori di ricerca spesso sono un'importante fonte di traffico ed è importante capire se gli utenti che arrivano da motore hanno un'esperienza agevole e se l'azienda in grado di mantenere la promessa fatta nelle SERP. Inoltre è possibile capire qual'è l'attuale visibilità del sito web ed eventualmente prevedere delle attività SEO in fase di redesign.

Domande:

• Quali sono le parole chiave che portano più traffico?
• Quali sono le parole chiave che generano più conversioni?
• Quali sono le parole chiave a più elevato bounce rate?
• Quali sono le landing pages e le sezioni dove atterrano gli utenti che arrivano da motore?
• Quali sono i principali cluster di parole chiave e quanto impatta ciascuno in termini di traffico?

6. Traffico da siti esterni:

I dati di traffico dei siti esterni (referral) perchè permettono di capire quali contenuti ricevono link da siti esterni e che quindi potrebbero essere considerati contenuti importanti per gli utenti.

Domande:

• Quali sono i siti che portano maggiore traffico?
• In quali pagine del sito atterrano gli utenti?

7. Social network:

I social network possono essere per moltissime aziende un mezzo di dialogo con gli utenti importante e che può essere argomento di discussione durante il redesign del sito web.

Domande:

• Qual è la percentuale di utenti al sito che arriva dai social media?
• Quali sono i social media che portano più traffico?
• Quali sono le pagine che sono in grado di attrarre maggior traffico?
• Qual è la bounce rate degli utenti che arrivano dai social network?
• Quali sono i contenuti più sociali? Con che interazioni svolgono gli utenti (like?share?)?
• Qual è la bounce rate degli utenti che arrivano dai social network?

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