In questo post ho raccolto una serie di statistiche e ricerche che parlano di e-commerce ed in particolare della compravendita online all'estero.

1. Gli e-commerce che perdono l'opportunità

36% è il numero di e-commerce italiani che al momento vendono soltanto in Italia ( Report E-commerce in Italia 2015 - Caseleggio e Associati), questo significa che il numero di e-commerce che ancora non hanno sfruttato l'occasione è troppo elevato.

36% degli #ecommerce italiani vende SOLO in Italia - @casaleggio #opportunità Condividi il Tweet

2. La crescita di chi internazionalizza

18% è il tasso di crescita del fatturato sui mercati esteri degli e-commerce B2C italiani del 2014 rispetto all'anno precedente: un trend importante che sebbene stia leggermente calando offre ancora enormi opportunità per le nostre imprese. (Report III workshop ‘eCommerce & Logistics Innovation’ - eCommerce B2c 2015 - Politecnico di Milano)

18% crescita fatturato estero e-commerce B2C italiani anno 2015 vs 2014 Dati di @Osserv_Digital Condividi il Tweet

3. L'evoluzione dei metodi di pagamento

59% la quota di pagamenti effettuati con metodi di pagamento alternativi alla carta di credito nel 2017, secondo i dati contenuti nel Alternative Payments report, 2nd Edition World Pay. Per cui "Credit Card is not the king"!

Credit Card is not the king: nel 2017 il 59% dei pagamenti sarà con metodi alternativi secondo… Condividi il Tweet

Qui un esempio di 4 mercati molto importanti per i player e-commerce ed il rispettivo metodo di pagamento più utilizzato:

• Russia -  un 41,2% di utilizzo del cash on delivery (su grafico sotto è una quota di Others) ,
• USA - 71% carte di credito;
• Germania -  la carta di credito, l'addebito diretto in conto (ad es. ELV) e gli invoice payment (ad es. Klarna) vengono tutti usati da circa il 20% degli utenti;
• Italia - 65% carte di credito.

4. I migliori servizi per i clienti grazie ad una logistica efficiente

Non solo una semplice delivery, ma un servizio completo e adatto ad ogni esigenze, perchè la consegna secondo la ricerca di UPS Pulse of the Online Shopper™  infatti dev'essere:

• personalizzata: 1 cliente su 3 preferisce non ricevere gli acquisti a casa e il 21% gradisce il servizio di Access Point (21%);
• veloce: i tempi di consegna lenti sono stati una barriera all'acquisto per il 58% degli utenti;
• una politica di reso gratuito: per il 58% degli utenti il reso gratuito è un servizio fondamentale per un'esperienza di acquisto positiva

Spedizioni e-commerce: 1 su 3 preferisce NON ritirare a casa i prodotti, 23% degli utenti sono… Condividi il Tweet

58% dei clienti crede che il reso gratuito è fondamentale x esperienza acquisto positiva - @ups Condividi il Tweet

5. L'importanza di un'offerta di prodotti unica

Un e-commerce che vende all'esteroha una concorrenza di player affermati locali e creare un business profittevole non è sempre così facile.

Una delle variabili del successo è sicuramente l'assortimento di prodotto.

La domanda più ricorrente legata a questo aspetto è: perchè un cliente da laggiù sceglie me rispetto ad un e-commerce più vicino che può godere di svariati vantaggi competitivi?

Da un'analisi dei dati del consumer Barometer di Google, si può dedurre che i clienti acquistano da e-commerce stranieri perchè riescono ad avere un'offerta pià ampia sia in termini di tipologia di prodotti che di disponibilità.

La disponibilità di prodotto è un'altra leva molto importante che influisce l'acquisto su e-commerce esteri:

• 40% per la Germania;
• 41% per Hong Kong;
• 45% per il Giappone;
• 40% per UK.

40% clienti Tedeschi e 27% clienti giapponesi scelgono e-commerce stranieri per la maggiore… Condividi il Tweet

In Russia e ad Hong Kong, ad esempio, il 37% dei clienti Russi ed il 27% dei clienti di Hong Kong acquistano da e-commerce stranieri perchè c'è una più vasta gamma di prodotti.

37% clienti Russi e 27% clienti Hong Kong acquistano da e-commerce stranieri perchè c'è una più vasta… Condividi il Tweet

Ricerche contenute nel post:

• Report E-commerce in Italia 2015 - Caseleggio e Associati
• Report III workshop ‘eCommerce & Logistics Innovation’ - Osservatorio E-commerce B2C 2015
• Alternative Payments report, 2nd Edition World Pay
• UPS Pulse of the Online Shopper™
• Consumer Barometer di Google

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